Algemene voorwaarden

A

Algemene Voorwaarden NFAM B.V.

Merknamen: AYLezzet & Buffyo
Website: www.aylezzet.com
KvK-nummer: 76021718
BTW-nummer: NL860481372B01
Adres: Sint Alphonsusstraat 3, 4703 HH Roosendaal, Nederland

Datum laatste wijziging: 26-1-2025

Artikel 1 - Definities

  1. Ondernemer: NFAM B.V., handelend onder de namen AYLezzet en Buffyo.
  2. Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van de ondernemer.
  3. Overeenkomst: Iedere afspraak tussen de ondernemer en de klant met betrekking tot de levering van producten of diensten.
  4. Producten: Alle goederen aangeboden door AYLezzet en Buffyo, waaronder natuurlijke voedingsmiddelen, zuivelproducten, en gerelateerde artikelen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, en diensten van de ondernemer.
  2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 - Aanbiedingen en overeenkomsten

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij expliciet anders vermeld.
  2. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgave van redenen.
  3. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de bestelling door de ondernemer.

Artikel 4 - Prijzen

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
  3. Kortingen en acties zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 - Betalingsvoorwaarden

  1. Betaling dient te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces, zoals iDEAL, creditcard.
  2. Bij niet-tijdige betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor om de overeenkomst te annuleren.
  3. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.

Artikel 6 - Leveringsvoorwaarden

  1. Levering vindt plaats op het adres dat door de klant is opgegeven.
  2. De levertijd bedraagt gemiddeld 1-5 werkdagen, afhankelijk van het afleveradres.
  3. Vertragingen buiten de macht van de ondernemer worden zo spoedig mogelijk aan de klant gemeld.

Artikel 7 - Retourbeleid en Herroepingsrecht

  1. Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits ongeopend en onbeschadigd.
  2. Voedingsmiddelen en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 8 - Garantie

  1. Producten worden geleverd met een garantie tegen fabricagefouten.
  2. De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of normale slijtage.
  3. Klachten met betrekking tot de garantie moeten schriftelijk worden gemeld.

Artikel 9 - Privacy en Gegevensbescherming

  1. De ondernemer respecteert de privacy van de klant en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
  2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en verbeterde klantenservice.
  3. Zie onze Privacyverklaring voor meer details.

Artikel 10 - Klachtenprocedure

  1. Klachten dienen binnen 3 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
  2. De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren op klachten.
  3. Bij onopgeloste klachten kan de klant zich wenden tot een geschillencommissie.

Artikel 11 - Kortingscodes en Loyaliteitsprogramma

  1. Kortingscodes zijn niet combineerbaar en gelden alleen tijdens de aangegeven periode.

Artikel 12 - Verzendkosten

  1. Gratis verzending is beschikbaar bij bestellingen boven een bepaald bedrag (bijvoorbeeld € 140).
  2. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van de locatie.
  3. Extra kosten voor spoedleveringen worden vooraf duidelijk vermeld.

Artikel 13 - Schade tijdens Transport

  1. Indien een product beschadigd arriveert, dient de klant dit binnen 24 uur te melden.
  2. De ondernemer zal een vervangend product leveren of een terugbetaling uitvoeren.
  3. De klant wordt verzocht de verpakking bij ontvangst te controleren en eventuele schade direct te melden bij de transporteur.

Artikel 14 - Beperking van Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten.
  2. In geen geval zal de aansprakelijkheid van de ondernemer hoger zijn dan het bedrag van de bestelling.

Artikel 15 - Toepasselijk Recht en Geschillen

  1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.

Artikel 16 - Klantverantwoordelijkheid

  1. Controle bij levering: De klant is verplicht om de levering onmiddellijk bij ontvangst te controleren. Eventuele defecten of afwijkingen moeten binnen 24 uur worden gemeld.
  2. Correcte gegevens: De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van contact- en aflevergegevens. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot extra kosten of vertraging, die voor rekening van de klant komen.

Artikel 17 - Flexibele Leveropties

  1. Keuze in levering: Klanten kunnen kiezen uit standaard, express of afhaalopties (indien beschikbaar), wat helpt bij het voldoen aan hun verwachtingen.

Artikel 18 - Niet-afgehaalde Bestellingen

  1. Indien een pakket niet wordt afgehaald of geweigerd bij levering en terugkomt bij de ondernemer, worden de gemaakte kosten (zoals verzendkosten) in rekening gebracht bij de klant.
  2. Bestellingen worden pas opnieuw verzonden na betaling van extra verzendkosten door de klant.

Artikel 19 - Betalingszekerheid

  1. Beveiligde betalingen: Alle betalingen verlopen via gecertificeerde en beveiligde systemen om fraude te voorkomen.
  2. Voorschot: Bij grote bestellingen of op maat gemaakte producten kan een aanbetaling vereist zijn, zodat het risico van annuleringen wordt beperkt.
  3. Weigering van risicovolle transacties: De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren als er een vermoeden is van fraude of onjuist gebruik.

Artikel 20 - Beperking van Retourzendingen

  1. Strikte retourvoorwaarden: Alleen producten in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd, worden geaccepteerd voor retournering. Voedingsmiddelen zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een productiefout.
  2. Restocking fee: Bij onterechte retourzendingen kan een administratieve vergoeding worden gerekend.
  3. Educatieve ondersteuning: Productinformatie, gebruiksaanwijzingen en tips worden duidelijk verstrekt om misverstanden en verkeerde aankopen te voorkomen.