Widerrufsrecht

Retourbeleid

Bij AYLezzet vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien u niet tevreden bent, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket een retour in te dienen. Hieronder vindt u ons retourbeleid en de voorwaarden.

 

Retourprocedure

1. Retour indienen:
   Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via A.yklr@icloud.com en vul het retourformulier volledig in.

2. Retouradres:
   Stuur het pakket naar:
   T.a.v. Retourafhandeling
   AYLezzet
   Sint Alphonsusstraat 3
   4703HH Roosendaal
   Nederland

3. Verzendkosten:
   De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

 

 

Voorwaarden retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Staat van het product:

  • Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
  • Het product mag geen gebruikssporen of uiterlijke veranderingen vertonen.
  • U mag het product slechts uitpakken en/of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.

• Hygiëne en veiligheid:

  • Om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij geen geopende of gebruikte producten.

• Verpakking:

  • Retourproducten moeten zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Voeg een kopie van de factuur en het volledig ingevulde retourformulier toe.

• Controle:

  • Bij ontvangst controleren wij het geretourneerde product. Als artikelen of de verpakking incompleet of beschadigd zijn, worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag.

 

Restitutiebeleid

• Terugbetaling:
  Restitutie van het orderbedrag geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending.

  • Terugbetaling vindt plaats via een bancaire of girale overboeking.

• Bestelling annuleren:
  Indien een bestelling niet binnen 30 dagen na bestelling is geleverd (en er geen afwijkende levertijd is besproken), heeft u het recht de bestelling te annuleren.

 

 

 

Retourbeleid voor Zuivelproducten

Bij Buffyo doen we er alles aan om de beste kwaliteit zuivelproducten te leveren. Vanwege de bederfelijke aard van zuivelproducten kunnen wij helaas geen retourzendingen accepteren. Uw tevredenheid is echter onze prioriteit, en wij staan klaar om eventuele problemen op te lossen.

1. Geen Retourzendingen

Zuivelproducten, zoals yoghurt, kaas en andere verse producten, kunnen niet worden geretourneerd of opnieuw verkocht vanwege voedselveiligheids- en hygiënevoorschriften. Daarom accepteren wij geen retourzendingen, behalve in de volgende gevallen:

• Het product is beschadigd of gelekt tijdens transport.
• Het verkeerde product is geleverd.
• Het product is bij ontvangst bedorven (bijvoorbeeld door een defect in de koeling tijdens verzending).

Probleem melden

Als u een probleem met uw bestelling ondervindt, volg dan deze stappen:

1. Neem binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via [e-mailadres of telefoonnummer].
2. Vermeld in uw bericht:
   • Uw naam en bestelnummer.
   • Een duidelijke beschrijving van het probleem.
   • Foto's als bewijs (bijvoorbeeld van beschadigde verpakking of een verkeerd geleverd product).

Onze klantenservice zal uw melding beoordelen en, indien van toepassing, een passende oplossing aanbieden.

 

• Beoordeling:
  Ons team beoordeelt de situatie aan de hand van de foto's en beslist of het product in aanmerking komt voor retour. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.